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找差距,抓落实,金沙医院召开提升患者满意度专题会

浏览: | 发布时间:2019-11-01 19:00 | 来源:www.990.com |作者: 刘静凝

为进一步提升金沙医院患者满意度,推动下阶段工作开展。10月30日下午,金沙医院在综合楼四楼第一学术厅召开“找差距、抓落实”满意度测评结果分析会暨三级公立医院2019年满意度部署会。全院中层以上领导、相关职能www.990.com负责人、各病区主任、护士长、质控员参加会议。会议由医院党委办主任谭芊芊主持,并就如何进一步提高患者满意度作部署。

会上,广西康众洋医院管理有限公司董事长兼总经理农乐根对医院满意度测评结果进行了分析。他从“患者体验的认知与趋势”“患者体验数据价值与应用”入手,结合医院测评情况,就测评总体情况、住院患者测评、门诊患者测评等进行了分析,提出了改进的意见建议。

医院党委办主任谭芊芊在充分肯定各部门前阶段所做努力的同时,就如何进一步提高患者满意度作部署,她要求,医院各www.990.com要在医疗服务态度、医疗服务过程、医疗服务环境、医疗服务保障等方面不断改进,并借助患者满意度测评,对医疗服务效果、服务品质等进行评价,找出医院服务方面的不足和管理的短板并加以改进。要结合测评反映出的问题和不足有针对性地整改,不断提升医疗服务质量和服务水平,提高患者的就医感受和满意度。

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