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牵挂与选择

浏览: | 发布时间:2013-10-23 17:32 | 来源:奥门金沙网址医院 |作者: www.990.com
对于我来说,能够成为一名护士也算是一件偶然的事情,很小的时候,梦想很泛滥,总会憧憬着自已很多的未来,但从没想过将来有一天会穿上护士服、戴上燕尾帽成为一名护士。有人

    对于我来说,能够成为一名护士也算是一件偶然的事情,很小的时候,梦想很泛滥,总会憧憬着自已很多的未来,但从没想过将来有一天会穿上护士服、戴上燕尾帽成为一名护士。有人说,经历会改变选择,我想这是对的。如果不是亲眼目睹死亡的悲伤,我想我的职业角色就不一定是护士了。今天,当我在工作两年之后,在更了解了护士行业的不容易,感受了护士姐妹的种种艰辛之后,我依然坚持自己选择,不仅是因为这个职业给我提供了生存的保障,更多的是一种来自内心的牵挂和护理模式的改变即“优质护理”给大家带来的变化。

 

    2010年我来到奥门金沙网址医院实习,第一个www.990.com是肿瘤科,进入www.990.com的第一天让我看到了那一双双渴望留住生命的眼神。其中有个十四岁的男孩,是云南富宁人,患的是白血病,入院那天我跟随我的带教老师给他进行生命体征的测量时,他突然拉着我的手说:“姐姐,我的病能治好吗?我还想读书。”我和老师愣了一下说:“会好的,等把病治好了你再回去读书,好不好?”男孩半信半疑的点点头。看着他苍白的脸,我的心颤抖了一下。半个小时后,我看见男孩的爸爸坐在门口的椅子上数着用围巾包好给儿子治病的钱,大概有2000块钱左右,我看见他数了不少五次。走进办公室时就听见医生说了一句,为什么疑难杂症老是发生在穷人的身上。我知道这句话意味这什么。果然,我下班的时候就看见男孩和他的父亲背着行李走出了医院大门,看着他们的背影,我的心里多了一份牵挂,从此更加坚定了自己的选择。

 

    后来我正式工作了,刚开始时我常常因为忙碌而忘记向病人解释各种治疗的目的,患者也因此对我的工作不理解、不配合,我自己也常常觉得很委屈,心理老觉得为什么自己付出了那么多,病人居然还不领情?有一次,我在通知病人第二天去做检查时,简短的将检查时间、项目对病人说了之后,也没有再次确认病人是否理解,也没有检查自己到底说得对不对。结果到了第二天,病人一直等到下午都没有能进行检查,病人投诉到了护士长那里,经过了解才知道,因为我的粗心,把病人的检查时间通知错误了,经过护士长的调解,事情虽然解决了,但病人一直对这件事耿耿于怀。后来,护士长找我谈心,要我诚恳的向病人道歉,又对我进行了护理服务规范及优质护理服务知识的培训,我才明白自己到底错在哪里,也才知道优质护理服务就是要求护士从生理到心理均要主动了解,关怀病人,学会站在病人的角度思考问题。从此,我上班时时刻牢记优质护理的内涵及目标,严格按照优质护理服务的要求对待自己的工作,每天上班时主动跟病人沟通:“今天感觉好点了吗?还有什么需要我帮忙的吗?我是你的责任护士,你有什么不懂的可以随时问我,我会尽量帮您解决。”看着我一天天的变化,微笑又渐渐回到了病人的脸上,出院时,病人特意写了一封感谢信交给护士长,说他对前面发生的事情感到抱歉,他在处理问题时也有不当的地方。通过这件事,我明白护理工作不是无言的操作,它要求我们使用美好的语言与病痛中的患者沟通,让我们给患者带来力量和勇气,我们不能为了工作而工作。“白衣天使”是神圣的职业,工作的对象是有感情的人,我们必须要带着感情去工作。我的工作不应该只停留在打针,发药。更应该注重患者的心理护理,不能因繁忙而琐碎的临床工作给患者造成负面的影响,甚至带来痛苦。

 

    不久医院实施责任包干制: 改变了护理工作模式,实行整体护理分组责任包干制,实行包床到护,责任到人的同时也完善各种制度、流程、岗位职责等, 简化了护理文书,完善了绩效考核及激励机制。还开展了每月一次的服务之星评选活动,护理人员的服务热情及工作积极性更高了。我们有了更多的时间来跟病人沟通,投诉事件减少了,满意度提高了。某一天,我又听见护士姐妹们欢呼“我们又多了一张锦旗”,护士站里摆放着病人送来的花篮,空气里充满了花朵的芬芳。我的脑海里又浮现出那对父子的背影,如果这个时候他们来住院,相信我们会有更好更多的办法来帮助他们。(文/黄秀金

 

 

 

 

 

 

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