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金沙医院启动第二批“优质护理服务示范病区”

浏览: | 发布时间:2011-03-23 17:25 | 来源:奥门金沙网址医院 |作者: www.990.com
开展“优质护理服务示范工程”活动系列报道 金沙医院启动第二批“优质护理服务示范病区” 为了响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动精神,进一步加强医院临床护理工作

开展“优质护理服务示范工程”活动系列报道

金沙医院启动第二批“优质护理服务示范病区”

     

      为了响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动精神,进一步加强医院临床护理工作,作为金沙医院第二批“优质护理服务示范病区”的妇科、耳鼻喉科、肾内科、干部病房都相继的结合本www.990.com的实际情况制定了相关的实施方案。主要有以下几点:

 

      一是加强领导,充实临床护理队伍,实行全程优质高效的护理排班模式。如肾内,干部病房将护士分成两组实行层级管理,进一步完善小组组长、责任护士的职责,使基础护理落实到每个班次、每个护士身上,健康宣教由责任护士全面负责,给患者提供连续、全面的护理服务。实施APN排班模式,根据临床工作量灵活调配护理人员,实行弹性化和人性化排班,保证一定的护理人力分配在不同的护理班次,加强了病区晨晚间护理和危重患者护理,保障患者整体护理有效落实。

 

      二是以患者为中心,注重细节服务,打造护理品牌,拓展护理内涵。www.990.com设立健康知识宣传栏、便民箱,为病人及家属提供微波炉、吹风机、洗发水、吸管、一次性杯、针、线、万能充电器和雨伞等,提供全面、温馨、细致的一系列人性化的便民服务措施,再如妇科病区走廊内一盘盘精致的花木、盆景点缀出温馨与舒适。各www.990.com那些安全小警示、自制的专科教育手册、美丽天使的照片、报刊、通俗易懂的科普宣教知识…这些细微服务,让患者感觉更加贴心、舒心,切实满足病人服务需求,赢得了患者的信任,医患关系更加和谐和融洽!

 

      三是完善相关制度并对护士进行日常礼仪及护患沟通技能培训。公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查,针对不足的问题及时纠正,提高患者的满意度和临床护理质量。各科护理人员均按规范着装,规范护士职业用语和行为举止。规范病人入院、宣教、检查、治疗、专科操作、出院等方面语言沟通,一些www.990.com还特别编制了一些顺口溜,护士主动服务意识明显增强,管理方式实现了由粗放向精细转变,彰显了医院的良好精神风貌。

 

      院部、护理部领导定期了解和掌握开展“优质护理服务示范工程”活动动态,及时指导示范病区有计划、有步骤进行重点环节、重点问题的监管。活动开展以来各示范病区都在不断总结经验,努力提高患者及家属满意度、提高临床护理工作质量和护理管理水平。相信我们第二批“优质护理服务示范工程”会取得更好的成效!                                            (护理宣传小组  罗娇)

 

 

 

 

 

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