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金沙医院启动第三批“优质护理服务示范病区”

浏览: | 发布时间:2011-03-30 17:24 | 来源:奥门金沙网址医院 |作者: www.990.com
开展“优质护理服务示范工程”活动系列报道 金沙医院启动第三批“优质护理服务示范病区” 工作中,规范服务行为,提高病人满意度: ①护长组织学习服务规范内容;②护长对日常工作
 

开展“优质护理服务示范工程”活动系列报道

金沙医院启动第三批“优质护理服务示范病区”

工作中,规范服务行为,提高病人满意度:①护长组织学习服务规范内容;②护长对日常工作以每周不定期的方式进行抽查督导;③每月进行患者满意度调查,由患者评选出优秀护士;④每日从规范化的交接班,开始一天的工作,如进病房问候病人,按要求进行床边交接班,询问病人感受,对新入院患者要告知检查时间及注意事项等,消除医患之间的陌生感,主动开口与患者交流。

执行分组责任制包干模式排班,落实病人的基础护理:①护士长优化了排班组合,合理搭配人员进行分组;②护士长组织www.990.com人员讨论,调整了各班岗位职责,落实了患者的生活护理及基础护理,及排班的连续性与患者交流及治疗、护理、宣教一一落实到位;③启用护理记事本,在交接班时记录需要完成的事项,之后逐一完成,不再出现因为忙碌而遗漏已答应患者的事,使病人满意度大有提高。

护士长加强了岗位绩效考核工作:每周进行岗位班次绩效考核,每月总量化一次,并公示上墙。

 

 

 

 

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