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你的样子,最美

浏览: | 发布时间:2012-09-03 17:19 | 来源:奥门金沙网址医院 |作者: www.990.com
“真不知道说什么好了,你们的工作这么忙,还给我们倒水,喂药,什么感谢的话都表达不了我们的心情。”“我可以给你们照张相片发到网上吗?你们的样子,最美!。”最近,我们

    “真不知道说什么好了,你们的工作这么忙,还给我们倒水,喂药,什么感谢的话都表达不了我们的心情。”“我可以给你们照张相片发到网上吗?你们的样子,最美!。”最近,我们常常听到病人及家属们这样那样的称赞,每个人的心里都美滋滋的。现在,当你走进眼科病房,你会发现清洁、干净的病房里,护士正有条不紊的工作,患者脸上洋溢着感激的笑容。这是因为,实施优质护理服务以来,我们科正悄悄发生着变化。

 

    自从全国推广优质护理服务示范工程以来,眼科在护理部和大外科的领导下,在科主任护士长的业务指导下,紧紧围绕医院和护理部的工作方针,结合眼科具体实际情况,认真落实“以人为本”的科学发展观,把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中,在创建优质护理服务过程中,结合“三好一满意”活动要求,重视护理安全管理和护理环节质量管理,强化内涵建设,把提高眼科护理技术水平,提升社会效益、经济效益和患者满意度为工作目标,为患者营造了一个安全、舒适的住院环境。为此,我们采取了以下措施,有了明显的起效。

 

    实行责任包干制

    只有准确、全面地了解掌握病人的病情,才能为病人提供更好的服务。从此,我科由原来的功能制护理转变为整体护理责任包干,建立责任护士负责制。以前,护士忙于机械地完成具体的护理工作而忽视了与患者之间的交流,对患者而言,给自已做护理的护士今天换一个,明天换一个,患者很难找到归属感。自从实施了责任包干制护理,从患者一入院,就有了自已的责任护士,每次走到病人床前,我们都会大方的介绍自已说“您好!我是你的责任护士,你住院期间的治疗和护理由我来负责,您有事请找我,谢谢!”。于是,病人嘴里常常念叨的话:你们细心照顾病人的样子,最美。

 

    护理安全方面

    针对眼科患者特点,继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施,做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作,对跌倒、坠床高危患者进行了风险评估,在病人的床头挂好相应的安全提示牌(如防跌倒、防坠床、药物过敏等),提醒病人注意安全。病区内提供便民箱,如针线包、各种日常生活用品以方便病人。

 

    实施个性化宣教

    我们从最基础的入院护理、晨间护理、晚间护理着手,逐步推进我们的优质护理服务,并不断完善健康宣教,不仅把健康教育看作是宣教的形式,更是作为一种治疗的手段,责任护士当班时都到病人床前做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,病人及家属细心的聆听着,并且病人的床尾都挂有相应的疾病健康宣教,利于病人及家属了解病情。经常听到病员及家属对我们说“你们除了口头讲还有书面的形式宣教对我们太有帮助了,这样子的你们,最美”。

 

    倡导“五心”服务

    能够做到:病人入院热心接,病人住院真心待,病人需求尽心帮,病人护理精心做,病人出院诚心送。谁能说,我们的样子不美呢?

    除此之外,www.990.com严格把握省市各级书写标准的基础上,遵循该繁则繁,该减则减的原则,简化护理文书,方便记录,减少护士书写时间,真正将护士还给了患者。同时,深入研究护士的连续性排班和各种灵活排班的方式方法,使排班更加人文、合理、科学,更加满足患者需求,更加结合临床实际。于是,我们的优质护理服务初步实现了“三赢”:一是优化了护理管理模式,赢得了护理工作的高效率;二是提高了护理内涵,赢得了护士自身价值的体现;三是提升了护理服务质量,赢得了患者和家属的心。谁又能说,这样子的我们不美?

 

    开展活动以来,我们感到“优质护理服务示范工程”活动既是一项“惠民工程”,也是一项“惠护工程”,活动的开展既使病人得到实惠、感受温情,又让护士在活动中备受关爱,不断进步。我们是当之无愧的最美丽的天使。(眼科  班凤娇/文)

 

 

 

 

 

 

 

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